Systèmes intégrés au bot

Fonctionnalités principales

Statut rotatif automatique
- Le bot change de statut à intervalles réguliers pour maintenir une présence dynamique.
Système de logs complet
- Suivi détaillé de toutes les actions importantes : création/fermeture de tickets, erreurs, et bien plus encore.
Message privé à la fermeture d’un ticket
- Lorsque le ticket est clôturé, l’utilisateur reçoit automatiquement un message privé contenant les informations liées à sa demande.

Système de Tickets (Avancé & Complet)

📝 Formulaire de création
- Permettez aux utilisateurs de créer un ticket via un formulaire personnalisable avec des champs adaptés à vos besoins.
🧩 Panels multiples et configurables
- Créez plusieurs interfaces de création de ticket, chacune liée à des catégories spécifiques (support, recrutement, signalement, etc.).
🔺 Gestion des priorités
- Attribuez à chaque ticket un niveau de priorité (basse, normale, urgente) pour optimiser la prise en charge par le staff.
🤝 Claim manuel & automatique
- Claim manuel : Un membre du staff peut revendiquer manuellement un ticket.
- Claim automatique : Le ticket est automatiquement assigné au premier staff qui répond.
📂 Déplacement automatique après claim
- Après qu’un ticket est claim, il est déplacé dans une catégorie dédiée (ex. : “Tickets pris en charge”) CONFIGURABLE.
🗃️ Archivage automatique
- Les tickets sont automatiquement archivés après leur fermeture, garantissant un espace propre et organisé.
📝 Transcription des tickets
- Export en HTML : Génération d’un fichier HTML complet contenant toutes les conversations du ticket.
- Export en TXT : Option d’export simple au format texte pour une lecture rapide ou un archivage léger.
⏰ Alerte d’inactivité & Gestion intelligente
- Inactivité membre : Si le membre ne répond pas dans un délai défini, un message d’alerte est envoyé automatiquement dans le ticket.
- Inactivité staff : Si aucun membre du staff ne répond dans un temps défini, un ping automatique est déclenché.
- Seuil de tickets actifs : Lorsque le nombre de tickets ouverts dépasse une limite configurable, une alerte est envoyée au staff.
- Heures de travail configurables : Définissez les horaires de disponibilité du staff pour chaque jour (utile pour activer/désactiver l’autoclaim ou les alertes en dehors des horaires).

💼 Systèmes de gestion puissants

📄 Facturation automatique :
- Génération instantanée de factures compatibles avec PayPal, crypto et Stripe après chaque achat ou commande.
💡 Système de suggestions :
- Les utilisateurs peuvent soumettre des idées, avec un système de votes (👍/👎) pour prioriser les demandes les plus populaires.

📊 Statistiques & Intelligence Artificielle

📢 Statistiques vocales dynamiques
- Affichage automatique en temps réel dans un salon vocal renommé, par exemple : 🎫 Total Tickets : 27

📈 Statistiques disponibles

Total de tickets
Tickets ouverts
Note moyenne des tickets
Nombre total de membres

🤖 Intelligence Artificielle intégrée

Intégration d’une IA OpenAI (ChatGPT) directement dans les tickets pour :

Assister les utilisateurs
Suggérer des réponses au staff
Fournir des résumés ou reformulations automatiques

⚙️ Personnalisation complète

🛠️ Un bot 100% configurable selon vos besoins. Chaque fonctionnalité peut être ajustée à votre convenance grâce :

aux fichiers de configuration clairs et bien structurés,
aux commandes dédiées disponibles directement sur Discord,
à la modularité du système, permettant d’activer ou désactiver certaines fonctions selon votre serveur. Adaptez entièrement le bot à votre organisation, vos préférences et votre image.

📩 Pour toute question, demande ou information supplémentaire, veuillez nous contacter directement via Discord.

Avis pour Preston - Tickets

jornath69.

"Franchement le bot rien a dire il est vraiment incroyable et complet que ca soit pour les ticket, la gestion, l'explication et j'en passe franchement foncée a balle Et même si vous avez des problème le fonda et la pour vous aider a installer votre bot de A a Z franchement j'ai tellement truc a dire mais pas assez de caractère restant mais foncée !"

21 juillet 2025